Trend AI（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報を意味するものとします。

2. 個人情報の収集方法

当社は、お客様がお問い合わせやサービスのご利用をされる際に、以下の個人情報をお伺いすることがあります。

  • お名前
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 会社名・所属
  • その他サービス提供に必要な情報

名刺ポストをご利用の場合

当社が提供するLINE画像読み取り・メール転送サービス「名刺ポスト」では、以下の情報を取得します。

保存されるデータ：

  • LINEユーザーID
  • LINEアカウント情報（表示名・アイコン）
  • 転送先メールアドレス
  • ポイント残高
  • 送信履歴（いつ・どこに送信したかの記録）
  • 決済情報（決済代行会社Stripeを通じて処理され、クレジットカード情報は当社サーバーには保存されません）

保存されないデータ：

  • 送信された画像
  • OCRで読み取ったテキスト
  • AIが生成したタイトル・要約

※送信された画像および読み取ったテキストデータは、メール転送処理が完了した時点で即座に削除され、当社サーバーには保存されません。

ScanPostをご利用の場合

当社が提供するLINEテキスト化・メール転送サービス「ScanPost」では、以下の情報を取得します。

保存されるデータ：

  • LINEユーザーIDおよびアカウント情報（表示名・アイコン）
  • 転送先メールアドレス
  • ポイント残高
  • 送信履歴（いつ・どこに送信したかの記録）
  • 決済情報（決済代行会社Stripeを通じて処理され、クレジットカード情報は当社サーバーには保存されません）

保存されないデータ：

  • 送信された画像
  • OCRで読み取ったテキスト
  • AIが生成したタイトル・要約

※送信された画像および読み取ったテキストデータは、メール転送処理が完了した時点で即座に削除され、当社サーバーには保存されません。機密書類も安心してご利用いただけます。

元気ですか？をご利用の場合

当社が提供するLINE見守りサービス「元気ですか？」では、以下の情報を取得します。

保存されるデータ：

  • LINEユーザーIDおよびアカウント情報（表示名・アイコン）
  • 通知先メールアドレス
  • 安否確認の送信時刻、未応答時の通知条件などの見守り設定
  • 安否確認の応答履歴（応答日時、最終応答日時、未応答状況）
  • サブスクリプションの状態
  • 決済情報（決済代行会社Stripeを通じて処理され、クレジットカード情報は当社サーバーには保存されません）

保存されないデータ：

  • LINE上での個別のやりとりの内容
  • 位置情報
  • 連絡先（電話帳）データ
  • クレジットカード番号等の決済カード情報

利用目的：

  • 安否確認メッセージの送信および応答状況の記録のため
  • 未応答時に通知先メールアドレスへお知らせするため
  • 利用者ごとの見守り設定、サブスクリプション状態、利用状況を管理するため
  • お問い合わせ対応、本人確認、不正利用防止、サービス改善のため

保存期間：

  • LINEユーザーID、アカウント情報、通知先メールアドレス、見守り設定、サブスクリプション状態は、サービス利用中および退会・解約後の問い合わせ対応等に必要な期間保存します。
  • 安否確認の応答履歴は、サービス提供、未応答通知、問い合わせ対応および品質改善に必要な期間保存します。
  • 保存の必要がなくなった情報は、法令上の保存義務がある場合を除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様から収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

  • サービスの提供・運営のため
  • お問い合わせに対する回答のため
  • メールマガジン等の配信のため（ご同意いただいた場合）
  • サービスの改善・新サービスの開発のため
  • 利用規約に違反した利用者への対応のため
  • 本人確認のため

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

  • データの暗号化
  • アクセス制限の実施
  • 従業員への教育・研修

6. 外部サービスの利用

当社サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。

  • Stripe（決済処理）：決済情報の処理に利用
  • LINE（プラットフォーム）：名刺ポスト、ScanPostおよび元気ですか？のサービス提供に利用
  • Google Analytics（アクセス解析）：ウェブサイトの利用状況の分析に利用

各サービスのプライバシーポリシーについては、各社のウェブサイトをご確認ください。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、個人情報の開示、訂正、削除等を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. Cookie（クッキー）の使用

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定により無効化することができます。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

Trend AI
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2丁目2番12号 T&Jビルディング7F
メール：support@trendleai.com

10. 改定

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年1月1日
最終更新日：2026年5月30日